EU领域加强工程实施与服务能力
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EU领域加强工程实施与服务能力
据施耐德自动化电气终用户销售部客户经理李凯先生介绍，在EU（针对项目和终用户的业务）领域全球战略的指引下，中国业务部门已经做好了转变的准备。首先，EU业务部门从以产品销售为导向转变为现在的以系统平台和解决方案为导向；其次，从以往的区域覆盖为龙头转变为以行业销售为龙头；后，在关注新项目投资的同时，也开始关注针对众多老项目的维护和升级改造。
李凯谈到，针对这三个方面的新战略，EU业务部门也采取了有针对性的措施。首先，作为技术方面的准备，EU业务部门整合了技术队伍，加强了对解决方案构架师的招聘、整合及培训，也吸收了很多资深的、有行业应用知识的专家，称为行业应用队伍；同时，结合相应的工程公司，也加强了公司本身在工程实施方面的能力；另外，EU业务部门对于三峡工程、西气东输项目等一些比较典型的解决方案，也会做到及时整理、及时归档，为后来的客户提供更多参考。
而在客户队伍的组织上，EU业务部门则将队伍划分到钢铁、电力、水泥、石化、市政、矿业六大行业里，并明确提出“关键大客户管理”的理念，加强对客户需求的探察和动态跟踪。李凯举例说：“比如对于涉及到设备升级改造的客户，EU的队伍将从新项目投资和老设备维护的情况出发，围绕设备与项目的整个生命周期主动提出一些节省成本、提高运营效率的方案，而不是被动地等待客户提出需求。”
施耐德自动化公司指出：近年来在服务方面，针对行业的全生命周期解决方案已经成为业界一个新的趋势，而施耐德电气EU业务部门也已经能够提供这样的业务了。面对这类需求，EU业务部门队伍将与客户共同参与到项目当中，无论是对现有系统的维修、维护和日常保养、检测，还是对陈旧系统的升级改造，都会有非常细致的流程，从审计、规范和计划一直到后的实施，可以提供一套非常完整和成熟的方案。李凯透露，经过一年多的实施和积累，EU业务部门也希望今年能在这项业务上实现大幅度增长，这也是施耐德电气与行业新趋势始终保持同步的一个好的例证。
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